¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas dentro de la Península, Baleares, Canarias, Portugal, Francia, Alemania y Holanda, excepto en apartados de correos. Para pedidos a Ceuta, Melilla y fuera de España (Resto de U.E. y U.S.A.) por favor contacta con nosotros en contacto@bordarytricotar.com

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

En temporada, el plazo de entrega estimado de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles. Durante el periodo de rebajas, promociones especiales y Navidad, el plazo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles. Estos plazos de entrega son orientativos pudiendo producirse la entrega en tiempo inferiores.

Para el cómputo de días hábiles no se tienen en cuenta fines de semana ni festivos.

Si un pedido se confirma antes de las 11:00h, en la mayoría de los casos se entrega al día siguiente.

Si el pedido se confirma después de las 11:00h, se intentará entregar al día siguiente, pero no se puede asegurar, en ese caso, se entregará en 48h

Hay productos que especifican en la descripción que se entregan en un plazo de entrega predeterminado, esto retrasa unos días la entrega de todo el pedido completo.

Para pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de España (U.E. y U.S.A.) por favor contacta con nosotros en contacto@bordarytricotar.com para valorar los tiempos de entrega.

¿Cuáles son los gastos de mi envío?

Los gastos de envío serán de 4,25€ para envíos a la Península y 7,26€ a Baleares. Gastos de envío gratis por compras superiores a 15€ para la Península y 30€ para Baleares. 

Para pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de España (U.E. y U.S.A.) por favor contacta con nosotros en contacto@bordarytricotar.com para evaluar los gastos de envío.

¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio o devolución?

Una vez recibido tu pedido, dispones de 15 días naturales para poder cambiar o devolver los productos que desees siempre que estos no hayan sido usados.

¿Dónde puedo devolver mi compra?

Las devoluciones de compras online que opten por el modo de recogida a domicilio tendrán un coste de 4,00€ para Península y de 6,99€ para Baleares, que se descontarán del importe total de la devolución.

¿Cómo debo hacer para cambiar o devolver un artículo?

En tu domicilio: puedes solicitar una devolución a domicilio de cualquier artículo online. Mándanos un mail a contacto@bordarytricotar.com con los siguientes datos: Nombre y Apellidos, Dirección de Recogida, Teléfono de Contacto y Número de Pedido. Tras verificar todos tus datos, recibirás un mail con las indicaciones. Recuerda que los artículos deben de estar en perfecto estado y no haberse usado.

¿Cómo recibo el importe de mi devolución?

La devolución del importe se realizará siempre en la misma forma de pago en la que se realizó la compra y con un tiempo máximo de 5 días laborables desde el momento de la recepción de los artículos devueltos.