Onde posso receber meu pedido?

Você pode receber seu pedido no endereço escolhido na Península e nas Ilhas Baleares, exceto nas caixas postais. Para encomendas para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e fora de Espanha (U. E.U.A.), por favor contacte-nos para contacto@bordarytricotar.com


Quanto tempo demora para receber o meu pedido?

Na época, o prazo de entrega estimado para pedidos é de 1 a 3 dias úteis. Durante o período de vendas, promoções especiais e Natal, o prazo de entrega estimado é de 5 a 7 dias úteis. Esses prazos de entrega são aproximados e podem ocorrer em menos tempo.

Para encomendas para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e fora de Espanha (U. E.U.A.), por favor contacte-nos através do contacto@bordarytricotar.com para avaliar os prazos de entrega.


Quais são os custos da minha remessa

Os custos de envio serão de € 4,25 para remessas para a Península e € 7,26 para as Ilhas Baleares. Frete grátis para compras acima de € 15 para a Península e € 30 para as Ilhas Baleares.

Para encomendas para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e fora de Espanha (U. E.U.A.), por favor contacte-nos em contacto@bordarytricotar.com para avaliar os custos de envio.


Qual é o prazo para fazer uma alteração ou retorno?

Depois que seu pedido é recebido, você tem 15 dias corridos para alterar ou devolver os produtos desejados, desde que eles não tenham sido usados.


Onde posso devolver minha compra?

Os retornos das compras online que optarem pela recolha em casa custarão 4,25 € para a Península e 6,99 € para as Ilhas Baleares, que serão deduzidos do montante total da restituição.


Como devo alterar ou devolver um item?

Em sua casa: você pode solicitar um retorno para casa de qualquer artigo on-line. Envie-nos um email para contacto@bordarytricotar.com com as seguintes informações: Nome e Sobrenome, Endereço da Coleção, Telefone do Contato e Número do Pedido. Depois de verificar todos os seus dados, você receberá um email com as instruções. Lembre-se de que os itens devem estar em perfeitas condições e não foram usados.

Como faço para receber o valor do meu reembolso?

O reembolso do montante será sempre efectuado na mesma forma de pagamento em que a compra foi feita e com um prazo máximo de 5 dias úteis a partir do momento da recepção dos itens devolvidos.